Sie haben ein Anliegen und möchten eine Beschwerde einreichen? So funktioniert es:
Melden Sie sich bei uns – per E-Mail, Telefon, Online-Formular oder Brief. Bitte vereinbaren Sie einen Termin, es gibt keine offene Sprechstunde.
In einem Erstgespräch hören wir Ihnen vertraulich zu. Sie bringen am besten alle wichtigen Unterlagen mit. Das Erstgespräch kann bei uns telefonisch oder per Video (Teams, Zoom) stattfinden.
Danachprüfen wir den Sachverhalt. Nach Absprache mit Ihnen nehmen wir mit der Verwaltung Kontakt auf und überprüfen die wichtigen Unterlagen. Wenn nötig, geben wir Ihnen Tipps und beraten Sie, wie Sie weiter vorgehen können.
Wichtig: Wir sind unabhängig, können aber keine Entscheide ändern oder aufheben. Wenn Sie den Rechtsweg einschlagen oder einen Anwalt/eine Anwältin einschalten, endet unsere Arbeit.